Politique de Confidentialité

1. Introduction

Prismyq Ltd (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web www.prismyq.com. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web.

2. Informations Collectées

2.1 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations via des outils d'analyse et de suivi :

• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, liens cliqués, comportement de navigation
• Informations sur l'appareil : Type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, résolution d'écran
• Données techniques : Adresse IP (anonymisée), source de référence, localisation approximative (niveau pays/ville)
• Données de session : Durée de session, interactions utilisateur, profondeur de défilement

2.2 Informations que Vous Fournissez

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, email ou LinkedIn, vous pouvez fournir :

• Nom et coordonnées
• Informations sur votre entreprise
• Besoins du projet et détails techniques

3. Cookies et Technologies de Suivi

3.1 Cookies d'Analyse

Nous utilisons les services tiers suivants pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site :

3.2 Cookies Essentiels

Nous utilisons des cookies essentiels minimaux pour :

• Préférence de langue : Mémorise votre langue sélectionnée (EN/FR)
• Préférence de thème : Stocke votre sélection mode clair/sombre

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne suivent pas votre activité sur d'autres sites.

4. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Amélioration du site : Comprendre le comportement des utilisateurs pour améliorer l'expérience et les performances
• Analyses : Mesurer le trafic, l'engagement et les métriques de conversion
• Communication : Répondre à vos demandes et fournir les informations demandées
• Développement commercial : Comprendre quels services intéressent le plus nos visiteurs

5. Base Légale du Traitement (RGPD)

Pour les visiteurs de l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données sur la base de :

• Intérêt légitime : Analyses et amélioration du site (Article 6(1)(f) RGPD)
• Consentement : Cookies et suivi optionnels (le cas échéant)
• Exécution du contrat : Lorsque vous nous contactez pour des services (Article 6(1)(b) RGPD)

6. Partage des Données et Tiers

Nous partageons les données uniquement avec les prestataires suivants :

• Google LLC : Analyses et gestion des balises
• Microsoft Corporation : Analyses de session et cartes thermiques

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers. Nos prestataires sont liés par des accords de traitement des données et utilisent vos données uniquement aux fins que nous spécifions.

7. Conservation des Données

Nous conservons les données collectées pendant :

• Données d'analyse : 26 mois (Google Tag Manager/Analytics)
• Enregistrements de session : 30 jours (Microsoft Clarity)
• Cookies essentiels : 1 an (préférences langue/thème)
• Coordonnées : Aussi longtemps que nécessaire à des fins commerciales ou jusqu'à votre demande de suppression

8. Vos Droits (RGPD/Protection des Données)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : Limiter la manière dont nous utilisons vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement pour les cookies d'analyse à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@prismyq.com

9. Comment Désactiver les Cookies

Vous pouvez contrôler et désactiver les cookies via :

Paramètres du navigateur :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de sites
• Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
• Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies et données de sites web
• Edge : Paramètres → Autorisations de cookies et de sites

Outils de désactivation :

• Désactivation Google Analytics : Module complémentaire
• Désactivation Microsoft Clarity : Effacer les cookies ou utiliser le mode privé du navigateur

Note : La désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du site (préférences langue/thème).

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS pour toute transmission de données
• Infrastructure d'hébergement sécurisée
• Audits de sécurité et mises à jour régulières
• Contrôles d'accès et pratiques de minimisation des données

11. Transferts Internationaux de Données

Notre site web est hébergé mondialement. Les données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre juridiction, y compris aux États-Unis (Google, Microsoft). Ces transferts sont protégés par :

• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Framework Privacy Shield (le cas échéant)
• Garanties de protection des données adéquates conformément à l'article 46 du RGPD

12. Confidentialité des Enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

13. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. L'utilisation continue du site après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

14. Coordonnées

Pour les questions relatives à la confidentialité, les demandes de données ou les préoccupations, contactez-nous :

15. Autorité de Contrôle

Si vous êtes situé dans l'EEE et pensez que nous n'avons pas répondu de manière adéquate à vos préoccupations en matière de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.